Ce que vous allez apprendre
Objectifs de la formation
À l'issue des 14 heures, vous maîtriserez les savoirs, savoir-faire et savoir-être suivants.
Savoir-faire
- Définir le cadre de réalisation du service en accord avec le particulier employeur et dans le respect des limites professionnelles
- Déterminer avec le particulier employeur les moyens logistiques et organisationnels permettant la bonne exécution de l'activité
- Organiser le classement et le rangement papier et numérique des différents documents administratifs
- Utiliser les sites Internet appropriés facilitant les démarches administratives ou les prises de rendez-vous
- Répertorier les sites Internet utiles pour l'achat de biens de consommation ou la réservation de services en ligne et savoir les utiliser
- Réaliser une course chez des commerçants, artisans, administrations ou en ligne pour le particulier employeur
Savoirs
- Les différentes administrations françaises
- Les obligations en matière d'archivage et de conservation des documents administratifs
- Les techniques de tri et de classement de documents administratifs
- Les règles déontologiques de discrétion
- L'achat de biens de consommation et de services
Savoir-être
- Être consciencieux
- Être organisé
- Être discret
Le contenu détaillé
Programme de la formation
8 modules progressifs, animés en pédagogie active.
Accueil des stagiaires et tour de table, puis formulaire d'auto-évaluation couvrant les administrations, le classement, l'aisance numérique et les règles de discrétion, et présentation des objectifs et du programme.
Identification des tâches administratives réalisables par le salarié et définition du cadre d'intervention et des limites professionnelles, puis connaissance des points d'accueil publics d'aide aux démarches (France Services, maisons du droit, associations).
Connaissance des organismes employeurs CESU et Pajemploi, des démarches fiscales en ligne (impots.gouv.fr) et des organismes de retraite et de protection sociale complémentaire (assurance retraite, IRCEM), avec navigation guidée sur les sites.
Connaissance des obligations et durées de conservation des documents administratifs, puis maîtrise des techniques de classement papier et numérique à travers une mise en situation de tri.
Accompagnement du particulier employeur dans le choix d'un professionnel de santé et la prise de rendez-vous (annuaire AMELI, Doctolib), et assistance lors des téléconsultations avec utilisation du site AMELI et de l'espace santé.
Connaissance des bonnes pratiques pour sécuriser les achats en ligne (DGCCRF), maîtrise de la réglementation de la vente en ligne et des voies de recours, et réalisation de courses en ligne et en magasin pour le particulier employeur.
Compréhension et application des règles déontologiques de discrétion et du secret professionnel, avec analyse de situations de dilemmes éthiques liés à la confidentialité.
Évaluation des acquis par un exercice écrit de 10 questions avec correction collective, comparaison avec le positionnement initial, bilan oral et remise des attestations et du support de cours.
L'essentiel en un coup d'œil
Informations pratiques
Toutes les informations réglementaires de la formation, réunies au même endroit.
Prérequis
Aucun prérequisFormation ouverte aux salariés du particulier employeur (assistants de vie, employés familiaux).
Durée
14 heuresRéparties en plusieurs séances
Modalités
Présentiel ou distancielGroupes de 10 à 12 apprenants
Délais d'accès
Jusqu'à 20 jours avantInscription clôturée 20 jours avant le démarrage
Tarif & financement
100 % pris en chargeVia l'OPCO de votre particulier employeur
(18 € de l'heure, 100 % pris en charge)
(18 € de l'heure, 100 % pris en charge)
Modalités d'évaluation
Questionnaires d'auto-positionnement en début et fin de module
Contact
Pôle IPERIA · 01 87 66 08 30formation.continue@1901-formation.fr
Comment on apprend
Méthodes mobilisées
Une pédagogie active, concrète et adaptée aux professionnels en exercice.
Exposé interactifTour de tableTravail en sous-groupesDémonstration guidée de sites InternetExercice pratique de navigation en ligneÉtude de casMise en situationJeu de rôleBrainstormingQuiz interactif (Kahoot, Mentimeter)
Questions fréquentes
Vos questions sur cette formation
Tout ce qu'il faut savoir avant de vous inscrire.
Aucun prérequis. Formation ouverte aux salariés du particulier employeur (assistants de vie, employés familiaux).
Cette formation est 100 % pris en charge par l’OPCO de votre particulier employeur (18 € de l’heure). Aucun reste à charge pour le salarié.
La formation dure 14 heures, réparties en plusieurs séances.
Selon les sessions programmées, cette formation est proposée en présentiel comme en distanciel (visioconférence).
Consultez les prochaines sessions ci-dessous et préinscrivez-vous en ligne. Les inscriptions sont ouvertes jusqu’à 20 jours avant le démarrage de chaque session.
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Prochaines sessions & inscription
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Inscription possible jusqu'à 20 jours avant le démarrage de chaque session.
27
Déc.
Distanciel — Visioconférence
Dimanche 27 décembre 2026